{"id":27380,"date":"2017-12-20T13:45:33","date_gmt":"2017-12-20T19:45:33","guid":{"rendered":"http:\/\/estado29.mx\/?p=27380"},"modified":"2017-12-20T13:37:55","modified_gmt":"2017-12-20T19:37:55","slug":"reporta-profeco-incremento-del-10-en-numero-de-quejas-recibidas-en-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/estado29.mx\/?p=27380","title":{"rendered":"Reporta Profeco incremento del 10 % en n\u00famero de quejas recibidas en 2017"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>De ellas 442 corresponden a bienes y 351 a servicio. <\/em><\/strong><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Durante el a\u00f1o 2017, la delegaci\u00f3n en Tlaxcala de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recibi\u00f3 un total de 793 quejas interpuestas por consumidores contra mal comportamiento de empresas de bienes y servicios, lo que representa al cierre del a\u00f1o un incremento de 10 por ciento en comparaci\u00f3n con las cifras del a\u00f1o pasado.<\/p>\n<p>As\u00ed lo dio a conocer\u00a0 la delegada de la procuradur\u00eda en la entidad, \u00a0Edith Padilla Ba\u00f1uelos, durante el informe anual de actividades, ah\u00ed coment\u00f3 que de las quejas presentadas de enero a diciembre de 2017 se resolvieron 584 y 209 est\u00e1n en tr\u00e1mite.<\/p>\n<p>Respecto al incremento registrado este a\u00f1o, la funcionaria federal mencion\u00f3 que eso no significa que el 2017 haya sido mejor, sino que las y los consumidores tienen mayor informaci\u00f3n sobre sus derechos, y reclaman\u00a0 con bases, \u00a0cuando un proveedor los perjudica por \u00a0no respetar los t\u00e9rminos y condiciones en que contratan un servicio o adquieren un bien.<\/p>\n<p>\u201cSe recepcionaron un poco m\u00e1s de quejas en este a\u00f1o que el a\u00f1o pasado, pero eso no significa que por eso haya sido mejor, desde luego que si no tuvi\u00e9ramos quejas no significa que sea peor porque tambi\u00e9n se refleja el trabajo de la prevenci\u00f3n, desde luego si recibimos en promedio como el 10 por ciento m\u00e1s comparadas con el a\u00f1o pasado\u201d, declar\u00f3.<\/p>\n<p>Incluso, destac\u00f3 que a lo largo del a\u00f1o hubo tres empresas que aglutinaron el mayor n\u00famero de quejas Ingenia Muebles con un total de 50; Roberto Truccolo agencia de viajes con 32; y Ticket Live con 30. La primera empresa del sector mueblero fue por incumplimientos diversos en la entidad, la agencia de viajes defraud\u00f3 a un grupo de feligreses locales que hab\u00edan contratado un paquete para viajar a Ciudad de El Vaticano para presencia l ceremonia de canonizaci\u00f3n de los Ni\u00f1os M\u00e1rtires de Tlaxcala; y en el tercer caso fue por la venta de boletos para el concierto que nunca se realiz\u00f3 del grupo de rock Caifanes.<\/p>\n<p>Padilla Ba\u00f1uelos, dijo que en total la Profeco interpuso un total 7.5 millones de pesos por multas ante quejas por incumplir con las Normas Oficiales Mexicanas y abusos contra los consumidores.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n, resalt\u00f3 que de las quejas presentadas en este 2017, el 73.64 por ciento fueron conciliadas;\u00a0 mientras que en el 17.65 por ciento no lograron arreglo inmediato; y el 08. 71 por ciento corresponde a quejas desistidas.<\/p>\n<p>Ese porcentaje de conciliaci\u00f3n, explic\u00f3 que representa un nivel aceptable y \u00f3ptimo, tomando en cuenta que en a\u00f1os anteriores s ha manejado entre el 75 y 78 por ciento, adem\u00e1s de que a\u00fan hay quejas en tr\u00e1mite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De ellas 442 corresponden a bienes y 351 a servicio. \u00a0 Durante el a\u00f1o 2017, la delegaci\u00f3n en Tlaxcala de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recibi\u00f3 un total de 793 quejas interpuestas por consumidores contra mal comportamiento de empresas de bienes y servicios, lo que representa al cierre del a\u00f1o un incremento de 10 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-27380","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/27380","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=27380"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/27380\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27382,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/27380\/revisions\/27382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=27380"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=27380"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=27380"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}