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Carlos Arturo Rodr\u00edguez, cliente del banco HSBC denunci\u00f3\nel robo de su identidad para endeudarlo y adem\u00e1s vaciarle su cuenta bancaria,\nlo que ahora lo tiene enfrentando el pago de un cr\u00e9dito que nunca solicit\u00f3 de\n250 mil pesos y los cargos que eso genera, sin los recursos producto de su trabajo que estaban\ndestinados a la manutenci\u00f3n de su familia, y adem\u00e1s dando seguimiento a la\ndenuncia de fraude contra el banco. <\/p>\n\n\n\n
Fue el 28 de enero cuando Carlos Arturo denunci\u00f3 en la sucursal bancaria de HSBC de\nChiautempan la transferencia hecha la noche del domingo 27 de enero a su cuenta, primero un dep\u00f3sito por la cantidad\nde 140 mil pesos, despu\u00e9s otro por 110 mil pesos; sin embargo eso no qued\u00f3 ah\u00ed,\nmomentos despu\u00e9s se registraron tres movimientos m\u00e1s sin que \u00e9l los haya\nautorizado mucho menos hecho, para transferir el dinero de los dos dep\u00f3sitos a\nla cuenta 6472189194 de HSBC a nombre de Leonardo Flores, y una tercera\ntransferencia del dinero que ten\u00eda producto de su trabajo. <\/p>\n\n\n\n
Los delincuentes no s\u00f3lo usuran su historial crediticio, su\nnombre y su cuenta para pedir un pr\u00e9stamo por 250 mil pesos, sino que tambi\u00e9n\nse robaron su dinero, llev\u00e1ndose un bot\u00edn de casi 318 mil pesos. <\/p>\n\n\n\n
A partir de entonces, ha llevado a cabo los\nprocedimientos correspondientes tanto con HSBC, la Procuradur\u00eda General de\nJusticia del Estado (PGJE) y Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de\nlos Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para recuperar su dinero, pero\nhasta el momento lo que ha recibido de la instituci\u00f3n bancaria ha sido que su \u201creclamaci\u00f3n\nresulta improcedente\u201d despu\u00e9s de la investigaci\u00f3n realizada por parte de las \u00e1reas\ninvolucradas, toda vez que para realizar las operaciones que reclama fueron\nutilizadas el nombre de usuario y contrase\u00f1a personalizada as\u00ed como la\ncontrase\u00f1a \u00fanica OTP, lo que el cliente objet\u00f3 ya que nunca hizo un cambio de\nOTP ni de manera f\u00edsica ni por la banca m\u00f3vil. <\/p>\n\n\n\n
No obstante, en la Condusef present\u00f3 documentaci\u00f3n\nproporcionada por el banco en la que se refleja el n\u00famero de cuenta 6472189194\nde HSBC a nombre de Leonardo Flores, que\nfue dado de alta el mismo 27 de enero de 2019 a las 21: 47 horas, a quien le\nhicieron las transferencias de todo el dinero, pero que a pesar de tener esos\ndatos el banco no ha investigado. <\/p>\n\n\n\n
\u201cAlguien se meti\u00f3 a mi cuenta con mis datos, no s\u00e9 c\u00f3mo\nlos obtuvieron, bajaron 250 mil pesos de un pr\u00e9stamos y adem\u00e1s se llevaron mi\ndinero, tengo una audiencia en Condusef en marzo, en el primer reclamo me contestaron que era\nimprocedente tengo informaci\u00f3n que ellos mismos me dieron del banco de la\npersona a la que le hicieron las transferencias pero el banco no ha investigado\na esa persona y exijo que lo hagan, que me regresen mi dinero, que cancelen lo\ndel pr\u00e9stamo porque no lo solicit\u00e9 y jam\u00e1s les firm\u00e9 nada, tampoco ped\u00ed un cambio\nde mi OTP f\u00edsico por tel\u00e9fono y tampoco el OTP m\u00f3vil, es injusto que yo pague\nlos platos rotos porque el banco no tiene la seguridad para proteger nuestro\ndinero\u201d, reclam\u00f3. <\/p>\n\n\n\n
El cuentahabiente tambi\u00e9n alert\u00f3 a la ciudadan\u00eda para que\ntenga cuidado con el uso de la banca m\u00f3vil \ny que cancelen cualquier pr\u00e9stamo pre-autorizado en cualquiera de sus\ntarjetas, y regresar a la manera antigua\npara dep\u00f3sitos, retiros y transferencias en ventanilla. <\/p>\n\n\n\n
Incluso, sospecha que el robo de informaci\u00f3n personal y\nfraude fue cometida por personal de la propia instituci\u00f3n bancaria HSBC, porque\n\u201c\u00bfqui\u00e9n conoce mejor tus datos que el banco, conoce todo lo que haces, c\u00f3mo es\nposible que pudieron entrar a mi cuenta, cambiar el OTP f\u00edsico a m\u00f3vil?, es\nalguien que sabe todo esto, yo digo que es el banco, adem\u00e1s de los horarios\n\u00bfc\u00f3mo autorizan un cr\u00e9dito a las 10 de las noche y en domingo?\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Por lo anterior advirti\u00f3 que continuar\u00e1 con los procesos\nlegales a que haya lugar, incluso est\u00e1 dispuesto a iniciar una demanda\nmercantil para conseguir que el banco le regrese su dinero y cancele el\ncr\u00e9dito. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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