En la delegaci\u00f3n de Tlaxcala del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), las quejas por mala atenci\u00f3n a derechohabientes disminuy\u00f3 entre un 40 por ciento, as\u00ed lo inform\u00f3 el delegado del instituto, Gabriel P\u00e9rez Corona.<\/p>\n\n\n\n
Lo anterior lo declar\u00f3 despu\u00e9s de la entrega de reconocimientos a 41 trabajadores del instituto que recibieron felicitaciones por su labor por parte de pacientes y derechohabientes, lo que se llev\u00f3 a cabo en el auditorio del Hospital de La Loma.<\/p>\n\n\n\n
Ah\u00ed explic\u00f3 que tanto en los primeros dos trimestres del a\u00f1o la delegaci\u00f3n del IMSS en Tlaxcala obtuvo el primer lugar a nivel nacional en el rubro de control interno, lo que refleja el trabajo que se est\u00e1 realizando en la instituci\u00f3n, proceso en el que est\u00e1n inmersos todos la plantilla de personal.<\/p>\n\n\n\n
Dijo que son los derechohabientes los que califican el desempe\u00f1o del personal, y que a trav\u00e9s de cartas enviadas a las direcciones de los hospitales y a los buzones del Departamento de Orientaci\u00f3n y Quejas las cartas de felicitaci\u00f3n por los resultados en los procesos de atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n
Indic\u00f3 que esa felicitaci\u00f3n al personal \u201cno es obligada, ni dirigida, es espont\u00e1nea, muchas veces nos mandan al Departamento de Orientaci\u00f3n y Quejas una felicitaci\u00f3n, se re\u00fanen mensualmente hoy aparecen 45 personas que les dan esta distinci\u00f3n humana. Las cartas son de gente que apenas saben leer o escribir, ni\u00f1os en todas las unidades La Loma, la Cl\u00ednica 8, Apizaco y en todas las unidades del estado\u201d, lo que \u2013agreg\u00f3- genera confianza.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, precis\u00f3 que las quejas por mala atenci\u00f3n m\u00e9dica o administrativa han disminuido entre un 30 y 40 por ciento en lo que va de la nueva administraci\u00f3n; no obstante, hay detalles que deben ser atendidos para mejorarlos, para ello realizan trabajo de contenci\u00f3n y evaluaci\u00f3n en todas las \u00e1reas del IMSS.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHay detalles que tenemos que mejorar estamos haciendo la contenci\u00f3n por eso evolucionamos en el IMSS en la atenci\u00f3n empezamos desde las finanzas, servicios m\u00e9dicos, l\u00f3gicamente tenemos m\u00e1s armas y herramientas administrativas para que sea mejorada la atenci\u00f3n\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Aunado a lo anterior, mencion\u00f3 que las denuncias sobre malos tratos a derechohabientes hechas a trav\u00e9s de redes sociales son atendidas por el \u00e1rea de comunicaci\u00f3n social, y que el personal m\u00e9dico se dedica a solucionar esas muestra de descontento directamente a trav\u00e9s de la atenci\u00f3n con el paciente.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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