{"id":53417,"date":"2019-10-02T07:37:37","date_gmt":"2019-10-02T12:37:37","guid":{"rendered":"http:\/\/estado29.mx\/?p=53417"},"modified":"2019-10-02T07:37:46","modified_gmt":"2019-10-02T12:37:46","slug":"implementa-secte-linea-y-buzon-para-quejas-y-denuncias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/estado29.mx\/?p=53417","title":{"rendered":"Implementa SECTE l\u00ednea y buz\u00f3n para quejas y denuncias"},"content":{"rendered":"\n<p><em>\u2022 El n\u00famero telef\u00f3nico 246 46 5 29 76 funcionar\u00e1 en un horario de 8:00 a 17:00 horas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Con la finalidad de fortalecer la confianza y atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda, la Secretar\u00eda de Comunicaciones y Transportes del Estado (Secte) implement\u00f3 una nueva estrategia para recibir y atender quejas y denuncias de la poblaci\u00f3n en torno a los servicios que recibe en las oficinas centrales, delegaciones de la dependencia y por parte de los operadores del transporte p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Jos\u00e9 Luis Ram\u00edrez Conde, titular de la Secte, afirm\u00f3 que con estas acciones se mejorar\u00e1 la comunicaci\u00f3n con la ciudadan\u00eda y se detectar\u00e1n \u00e1reas de oportunidad para mejorar el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ram\u00edrez Conde invit\u00f3 a la poblaci\u00f3n a participar en la estrategia, a trav\u00e9s del n\u00famero telef\u00f3nico 246 46 5 29 76, que funcionar\u00e1 en un horario de 8:00 a 17:00 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe se\u00f1alar que, mediante el Formato \u00danico de Queja y Denuncia, los ciudadanos recibir\u00e1n un n\u00famero de folio que permitir\u00e1 dar seguimiento puntual al proceso de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El funcionario estatal precis\u00f3 que los usuarios pueden acudir a presentar sus denuncias de manera personal en el \u00c1rea del Sistema de Quejas y Denuncias, en el Departamento de Planeaci\u00f3n, ubicado en las oficinas centrales de la Secte.<\/p>\n\n\n\n<p>En su oportunidad, Erika Garz\u00f3n Meneses, encargada del \u00c1rea del Sistema de Quejas y Denuncias, resalt\u00f3 que los datos que proporcionen las personas que se comuniquen a la l\u00ednea telef\u00f3nica ser\u00e1n resguardados y protegidos por la dependencia estatal para garantizar su seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Garz\u00f3n Meneses explic\u00f3 que una vez que los ciudadanos acudan a presentar su queja se llenar\u00e1 el formato en el que se registrar\u00e1 la fecha, hora, nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono de quien la presenta, de igual forma se anotar\u00e1 una descripci\u00f3n de los hechos.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que la denuncia sea en contra de un operador de transporte p\u00fablico se solicitar\u00e1 la ruta, placa, fecha y hora del percance; mientras que de tratarse de un trabajador de la Secte deber\u00e1n dar a conocer donde se llevaron a acabo los hechos.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de recibir la queja, esta ser\u00e1 turnada al \u00e1rea correspondiente para darle seguimiento y soluci\u00f3n, los ciudadanos podr\u00e1n tener una respuesta en un lapso de tres d\u00edas dependiendo del tema que se aborde.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, la Secretar\u00eda de Comunicaciones y Transportes cumple con el compromiso de atender las necesidades de la poblaci\u00f3n tlaxcalteca y fortalecer los servicios que ofrece.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2022 El n\u00famero telef\u00f3nico 246 46 5 29 76 funcionar\u00e1 en un horario de 8:00 a 17:00 horas. Con la finalidad de fortalecer la confianza y atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda, la Secretar\u00eda de Comunicaciones y Transportes del Estado (Secte) implement\u00f3 una nueva estrategia para recibir y atender quejas y denuncias de la poblaci\u00f3n en torno [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-53417","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/53417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=53417"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/53417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53420,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/53417\/revisions\/53420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=53417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=53417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/estado29.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=53417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}