La Secretar\u00eda de Comunicaciones y Transportes del Estado (Secte) invit\u00f3 a la poblaci\u00f3n a hacer uso de la l\u00ednea telef\u00f3nica para quejas y denuncias con la que cuenta y que tiene como finalidad fortalecer los servicios que ofrece la dependencia.<\/p>\n\n\n\n
Jos\u00e9 Luis Ram\u00edrez Conde, titular de la Secte, resalt\u00f3 que la estrategia se implement\u00f3 en 2019 y se mantiene a la fecha con el objetivo de recibir y atender las inquietudes de la poblaci\u00f3n respecto a la atenci\u00f3n y el servicio que ofrece la dependencia estatal, as\u00ed como los operadores del transporte p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
Ram\u00edrez Conde detall\u00f3 que los interesados en dar a conocer sus comentarios pueden comunicarse al n\u00famero telef\u00f3nico 246 46 5 29 76, de lunes a viernes en un horario 8:00 a 17:00 horas, donde ser\u00e1n atendidos y de ser necesario se sancionar\u00e1 al responsable de acuerdo a lo que establece la normatividad correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
El funcionario estatal se\u00f1al\u00f3 que el procedimiento es muy sencillo, por lo que \u00fanicamente se requiere el nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono de quien presenta la queja, as\u00ed como una breve descripci\u00f3n de los hechos, donde se haga menci\u00f3n de la ruta, placa, fecha y hora en que ocurri\u00f3 el suceso.<\/p>\n\n\n\n
Posteriormente la persona que presente la queja recibir\u00e1 un n\u00famero de folio con el que podr\u00e1 dar seguimiento al proceso y tener respuesta en un lapso de tres a cinco d\u00edas aproximadamente, dependiendo del tema que se trate.<\/p>\n\n\n\n
El titular de la Secte explic\u00f3 que la ciudadan\u00eda puede quejarse del servicio que recibe por parte de los operadores del transporte p\u00fablico, el incumplimiento de las medidas sanitarias al interior de las unidades, que conduzcan a exceso de velocidad, o por no respetar los horarios o las paradas establecidas; de igual forma puede reportar su inconformidad respecto a la atenci\u00f3n que brinda el personal adscrito a la dependencia estatal.<\/p>\n\n\n\n
Cabe se\u00f1alar que las quejas o denuncias tambi\u00e9n pueden presentarse de forma personal en el \u00c1rea del Sistema de Quejas y Denuncias, en el Departamento de Planeaci\u00f3n, ubicado en las oficinas centrales de la Secte en el mismo horario de atenci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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