{"id":68444,"date":"2020-11-19T07:49:32","date_gmt":"2020-11-19T13:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/estado29.mx\/?p=68444"},"modified":"2020-11-19T07:49:43","modified_gmt":"2020-11-19T13:49:43","slug":"reconoce-imss-labor-de-personal-que-orienta-a-derechohabientes-y-ha-brindado-mas-de-seis-millones-de-atenciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/estado29.mx\/?p=68444","title":{"rendered":"Reconoce IMSS labor de personal que orienta a derechohabientes y ha brindado m\u00e1s de seis millones de atenciones"},"content":{"rendered":"\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0El director general, Maestro Zo\u00e9 Robledo, anunci\u00f3 que habr\u00e1 una restructuraci\u00f3n y modernizaci\u00f3n interna para implementar el servicio profesional para las y los T\u00e9cnicos en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente (TAOD).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Se reconoci\u00f3 al Profesor Jos\u00e9 Humberto Medina Ortiz, impulsor de esta figura institucional desde 1977.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Maestro Zo\u00e9 Robledo, reconoci\u00f3 la labor de las mil 586 las y los T\u00e9cnicos en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente (TAOD), a quienes defini\u00f3 como el rostro humano del Instituto y que en lo que va del a\u00f1o han brindado 6 millones 373 mil 33 gestiones en apoyo a la derechohabiencia, atendido quejas, recibido reconocimientos y sugerencias.<\/p>\n\n\n\n

En la ceremonia conmemorativa de las y los TAOD que se llev\u00f3 a cabo en el Teatro Juan Mois\u00e9s Calleja del IMSS, el titular del Seguro Social anunci\u00f3 que ha planteado una restructuraci\u00f3n y modernizaci\u00f3n interna para implementar un servicio profesional de carrera, en donde para ser Coordinadora de Atenci\u00f3n a Quejas y Orientaci\u00f3n, se cuente al menos con cinco a\u00f1os y experiencia como TAOD.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se establecer\u00e1n procesos de mejora continua y evaluaci\u00f3n de calidad homologados en los M\u00f3dulos de Atenci\u00f3n de las Oficinas de Representaci\u00f3n del IMSS en los estados y en la Unidades M\u00e9dicas de Alta Especialidad (UMAE).<\/p>\n\n\n\n

Con ello, se pretende \u201cmejorar los procesos para reducir el tiempo de espera de una respuesta o la realizaci\u00f3n de un tr\u00e1mite\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Zo\u00e9 Robledo precis\u00f3 que las y los TAOD  durante la emergencia sanitaria por COVID-19 \u201chan atendido 461 peticiones relacionadas con la pandemia, ya sea de manera presencial, por redes sociales correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono\u201d. <\/p>\n\n\n\n

A su vez, el director Jur\u00eddico del IMSS, Antonio P\u00e9rez Fonticoba, coment\u00f3 que las TAOD desempe\u00f1an tareas fundamentales, pues adem\u00e1s de atenderlos con empat\u00eda y respeto, incluso en esta etapa de emergencia sanitaria, gestionan la resoluci\u00f3n de sus inconformidades.<\/p>\n\n\n\n

Son parte esencial de la mejora de la satisfacci\u00f3n de la ciudadan\u00eda y la transformaci\u00f3n del Instituto, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, dijo \u201chemos sumado esfuerzos para lograr que en estos 43 a\u00f1os, el personal TAOD sea reconocido por el gran profesionalismo, sensibilidad y vocaci\u00f3n de servicio\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En su oportunidad, la titular de la Unidad de Atenci\u00f3n al Derechohabiente, Gabriela Paredes Orozco, reconoci\u00f3 que la labor de las y los TAOD durante esta pandemia ha sido fundamental y plausible, pues sus acciones han permitido mantener en contacto a los pacientes con sus familias \u201cllevando con esto, esperanza\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Se\u00f1al\u00f3 que este personal es seleccionado para mostrar el lado m\u00e1s humano del Seguro Social, con el reto de consolidar la excelencia en las gestiones; t\u00e9cnicas y t\u00e9cnicos deben ser \u201cesa figura que el derechohabiente identifique como personas garantes de que sus necesidades ser\u00e1n atendidas en el IMSS. No es casualidad que los m\u00f3dulos se encuentren en la entrada de hospitales y cl\u00ednicas m\u00e9dicas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En su intervenci\u00f3n, la TAOD Madai S\u00e1mano Nieves, destac\u00f3 que en la conmemoraci\u00f3n de este d\u00eda, refrendan el compromiso con su labor, que invariablemente se acompa\u00f1a de empat\u00eda, colaboraci\u00f3n, uni\u00f3n y fuerza, para brindar siempre la mejor atenci\u00f3n a los derechohabientes, con el rostro c\u00e1lido, en los momentos que m\u00e1s necesitan apoyo.<\/p>\n\n\n\n

Subray\u00f3 que este a\u00f1o no ha sido f\u00e1cil por la pandemia de COVID-19, principalmente por el apoyo que se ha brindado a los familiares de pacientes hospitalizados por esta enfermedad, momentos en los que se experimentan distintas sensaciones y emociones, donde las TAOD est\u00e1n de pie y con la mano en alto.<\/p>\n\n\n\n

En la ceremonia, el director general del IMSS, Maestro Zo\u00e9 Robledo, entreg\u00f3 un reconocimiento a la se\u00f1ora Emma Isabel Medina Ru\u00edz, hija del Profesor Jos\u00e9 Humberto Medina Ortiz, impulsor de esta figura institucional que inici\u00f3 en 1977 con 200 T\u00e9cnicos en Orientaci\u00f3n e Informaci\u00f3n (TOI).<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se entregaron reconocimientos por 25 a\u00f1os de servicio como TAOD a: Erika Alejandra Cruz Cerda, Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZ\/MF) No. 29; Teresa P\u00e9rez Dom\u00ednguez, Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 191; Ana Lilia Garc\u00eda Iturbide, UMF No. 33; Luz Mar\u00eda Gonz\u00e1lez Aguilar, UMF No. 36; Elvia Ramos Jacques, Cl\u00ednica de Mama Tl\u00e1huac; Martha Patricia R\u00edos Ruiz, UMF No. 96; M\u00f3nica Rodr\u00edguez Luviano, HGZ\/MF No. 29; Concepci\u00f3n S\u00e1nchez Vald\u00e9s, HGR 220; y, Sandra Garc\u00eda V\u00e1zquez, UMAE Hospital Cardiolog\u00eda CMN Siglo XXI.<\/p>\n\n\n\n

En la ceremonia tambi\u00e9n estuvieron presentes: la directora de Planeaci\u00f3n Estrat\u00e9gica Institucional, Asa Cristina Laurell; la Titular de la Divisi\u00f3n de Programas de Enfermer\u00eda, Fabiana Maribel Zepeda Arias; el director de Prestaciones M\u00e9dicas, V\u00edctor Hugo Borja Aburto; el enlace de la Secretar\u00eda General para TAOD, Karen Berlanga Vald\u00e9s; el Secretario General del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), Arturo Olivares Cerda; la secretaria de Acci\u00f3n Femenil del Comit\u00e9 Ejecutivo Nacional (CEN) del SNTSS, Nayeli Fern\u00e1ndez Bobadilla; Titulares de los \u00d3rganos de Operaci\u00f3n Administrativa Desconcentrada, as\u00ed como directoras y directores de las Unidades M\u00e9dicas de Alta Especialidad (UMAE).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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