No hay necesidad de tener otras atenciones externas para los pacientes
El Secretario de Salud (SESA), Alberto Jonguitud Falcón reconoció que esta dependencia es la que tiene más observaciones de la ciudadanía, pero son mínimas y la mayoría de las atenciones si se dan de manera positiva, pero no duda que haya una inconformidad o quejas.
Precisó que tienen cinco mil atenciones diarias, que se traducen en 35 mil a la semana y 120 mil al mes, y 500 quejas, en un mes; sin embargo no las desestiman y trabajan en ellas, ya que es necesario que esto no suceda.
Agregó que el trabajo más importante de la Sesa, es el recurso humano, por lo que se da capacitación en el buen trato, donde incluso el Sindicato de Trabajadores de la Secretaría de Salud es un aliado, con temas como la igualdad de género, entre otros, que se lleva cabo de manera permanente.
Afirmó que no hay necesidad de tener otras atenciones externas para los pacientes, ya que la mayoría de las emergencias son atendidas de manera eficiente por esta dependencia.
“La atención es cotidiana, la atención es diaria, los 365 días del año, la atención no se detiene. Evidentemente en esta dinámica puede haber momentos en que las necesidades no sean cubiertas al 100 por ciento de satisfacción del usuario, pero en la inmensa mayoría de los servicios que presta la secretaría son de manera satisfactoria”, enfatizó.
