Es necesario que los consumidores, conozcan sus derechos, los cuales se ven reflejados al no permitir estos atropellos
A ocho días de que se llevó a cabo El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), logró recuperar alrededor de 64 mil pesos a favor de los consumidores, esto, principalmente porque no se respetó las promociones en productos electrónicos en las tiendas departamentales, informó la delegada, Edith Padilla Bañuelos.
“Son en su mayoría telefonía celular, aparatos de bocina, aparatos de video, en algunos casos electrónicos, como línea blanca, y zapaterías”.
Resaltó que es necesario que los consumidores, conozcan sus derechos, los cuales se ven reflejados al no permitir estos atropellos, por lo que –exhortó- a la ciudadanía a visitar la página web de la Profeco, y conocer a detalle a cada uno de estos.
Asimismo, reconoció que esto fue por el trabajo realizado los cuatro días de la octava edición del El Buen Fin, al implementar un horario de atención de 9:00 a 21:00 horas, con asesorías y orientación, a través de módulos en las principales plazas comerciales del estado.
Precisó que el dinero recuperado, fue por 14 reclamaciones, esto por no respetar las promociones y los precios que se tienen exhibido, y en algunos casos de productos que por garantía se tuvieron que devolver porque no funcionaron debidamente.
Precisó que 13 de estas reclamaciones, se atendieron de forma inmediata; y una más si está en proceso de resolución, esto porque el proveedor afirma que una vez que sale la mercancía del establecimiento no hay devoluciones.
