- Denuncian falta de atención de la gerente del banco
- Reclaman que la procuraduría no actúa ante denuncia
- CONDUSEF perdiendo tiempo con cambio de Gobierno y tampoco interviene en el caso
Como un fraude y robo es señalada la acción del banco HSBC de Huamantla; así lo narran victimas de dicha sucursal bancaria, quienes solicitan la intervención de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros CONDUSEF, pues refieren que además de ser víctimas del propio banco la autoridad encargada de procurar justicia se ha mantenido al margen a pesar de haber interpuesto denuncias por los hechos e referencia.
Por respeto a la identidad de las víctimas de estos delitos, a la primera le llamaremos Mireya, quien se acercó a este medio de comunicación para denunciar que el pasado 9 de julio de manera sorpresiva hicieron un traspaso de efectivo superior a los 50 mil pesos de su cuenta bancaria hacia una “empresa” que presuntamente está establecida en Argentina; “me llego la alerta de la transferencia, misma que no reconozco ni tampoco autorice y eso ya se lo repite en muchas ocasiones a la gerente del banco HSBC de Huamantla, pero parece que no entiende o incluso pareciera que esta inmiscuida en el caso, esto lo digo por la actitud que ha tenido conmigo, no sabe escuchar”.
Mireya declaro para este medio que el día 9 de julio por la tarde se dieron los hechos del robo a su cuneta de débito personal y que un día después fue al banco para desconocer dicho movimiento… “jamás pensé que me tratarían como lo hicieron, me pidieron que hiciera un documento de puño y letra que lo enviara al correo electrónico mexico_aclarado@hsbc.com.mx, en donde expresaba mi “queja”, a lo que contesté no es queja es denuncia de un robo a mi cuenta, la gerente pidió que hiciera el oficio, que lo entregará al banco y que esperara tres días hábiles para una posible respuesta y nada, el tiempo ha pasado y después de tanto insistir a la gerente únicamente me dice que no procede mi tramite, pero lo dice de palabra, jamás me llamaron del banco, jamás me respondieron correos que estuve enviando, pareciera que este “robo” lo toman como algo normal, yo especifique que desconocía la transferencia al igual que el destinatario con número de cuenta 00002028701565553 a nombre de CGO CONSTRUCCIONES, reitero no autorice la trasferencia, no conozco a la empresa; también quiero comentarles que hice lo propio ante la agencia del ministerio público de Huamantla, lugar en el que me dijeron vendrían a checar mi computadora elementos de investigación, acto que tampoco ha ocurrido, a casi un mes de haber presentado la denuncia, hoy me declaro ser revictimisada porque además de haberme robado mi dinero la procuraduría mediante su personal brilla por su ausencia, en manos de quienes estamos me pregunto, si las autoridades no hacen nada. Para rematar he acudido a la CONDUSEF pero con eso de los cambios del Gobierno Federal sigo esperando para saber quién atenderá mi caso, pues parece que las autoridades encargadas de cuidarnos hacen todo lo contrario, he vivido un calvario para tratar de recuperar mi dinero, espero que en la CONDUSEF ya se pongan a trabajar y puedan atenderme.
Ante esta denuncia, se sumaron más víctimas, en esta forma de operar hay un segundo caso, sumado al de un joven a quien por protección cambiamos su nombre por el de José Luis, él vecino de Huamantla, quien tenía una cuenta en la sucursal de HSBC en el municipio antes mencionado, con un monto de 15 mil pesos; en los últimos días recibe una notificación de pago de un “préstamo”, mismo que no solicito a la sucursal bancaria.
En este sentido, la victima precisó que acudió al banco para informar que él no había solicitado ningún préstamo, la sorpresa que se llevo es que el préstamo fue autorizado e incluso firmado por el en días anteriores por un monto de 60 mil pesos más intereses del propio banco.
José Luis manifestó, que no le dieron una explicación congruente, que ha solicitado le muestren la documentación que se supone firmo según la versión de la gerente de la institución bancaria y esto no se lo han mostrado hasta el momento; “yo no firme nada, no solicite nada y tampoco autorice nada, eso ya se lo repetí a la gerente y solo me contesta que debo pagar algo que no pedí, de qué se trata, esta mujer lleva algún beneficio me pregunto; o porque su actuar, exijo que se haga una investigación porque en este banco está pasando algo muy extraño.
Finalmente, las hoy victimas hicieron un llamado a quienes son cuentahabientes de esta institución y que hayan sido víctimas de hechos de esta naturaleza para sumarse y denunciar para llegar a las últimas consecuencias.
